Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En YAVE IA, recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la empresa (nombre, tamaño, sector)
• Datos de uso de la plataforma
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
• Información de facturación y pago

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
• Monitorear y analizar tendencias de uso
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas

3. Compartir Información con Proveedores de Servicios

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos información con los siguientes proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:

Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento de Datos)

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo los procesan según nuestras instrucciones para proporcionar el servicio.

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Colombia, específicamente Canadá y Estados Unidos, donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Estos países cuentan con marcos legales de protección de datos que garantizan un nivel adecuado de protección.

Otras Circunstancias de Compartir Información

• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger los derechos y seguridad de GRUPO YAVE HOME S.A.S. y nuestros usuarios
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, acceso restringido y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos proporcionados en la sección de Contacto.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación, personalizar su experiencia y analizar el tráfico del sitio. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Cuando un usuario solicita la eliminación de sus datos, procedemos a eliminarlos de nuestros sistemas de producción. Los datos también serán eliminados de los backups dentro de un período máximo de 30 días desde la solicitud.

8. Integraciones con plataformas de terceros (TikTok, Meta y otras)

YAVE IA —identificada como la aplicación "Yavehome" en el portal de desarrolladores de TikTok y operada por GRUPO YAVE HOME S.A.S.— permite a nuestros clientes (empresas inmobiliarias) conectar de forma voluntaria sus propias cuentas de plataformas de terceros, incluida TikTok, para gestionar sus comunicaciones comerciales desde un único lugar.

Cuando una empresa conecta su cuenta de TikTok a YAVE, y únicamente tras autorizarlo de forma expresa mediante el inicio de sesión seguro de TikTok, podemos acceder a: información básica del perfil de la cuenta (open id, nombre para mostrar y avatar), mensajes directos, comentarios y clientes potenciales generados por sus anuncios (Lead Ads). Usamos estos datos exclusivamente para mostrar y organizar esas conversaciones y contactos dentro del CRM de la empresa que conectó la cuenta.

No vendemos esta información ni la compartimos con terceros con fines publicitarios. El tratamiento de los datos obtenidos de TikTok se rige además por los Términos de Servicio para Desarrolladores y la Política de Privacidad de TikTok. La empresa puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de integraciones de YAVE o desde su cuenta de TikTok, y puede solicitar la eliminación de los datos conforme a la sección de eliminación de datos de esta política.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: