Agentes de IA
En el CRMConfiguración → Herramientas → Agentes IA · Asistente IA
| Agente | Qué hace | Trabaja |
|---|---|---|
| Asesor virtual | Responde leads 24/7, cotiza, agenda visitas y califica. | Conversando |
| Agente de seguimiento | Persigue a los leads que dejaron de responder. | En segundo plano |
| Revive | Rescata conversaciones antes de que se cierre la ventana de 24 h. | En segundo plano |
| Agente de voz | Llama por teléfono: confirma citas y atiende a quien pide que lo llamen. | Llamando |
| Agente de cobranza | Contacta a los clientes en mora con mensajes aprobados. | En segundo plano |
| Copiloto | Ayuda a tu equipo dentro del CRM: dudas, búsquedas, análisis y configuración. | Con tu equipo |
Asesor virtual 24/7#
Contesta en segundos por WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio, a cualquier hora y en el idioma del cliente.
- Busca en tu inventario real (nunca inventa inmuebles ni precios), envía la lista de precios, fotos y documentos, y calcula la cuota con tus planes de pago.
- Agenda visitas y llamadas y deja la tarea al asesor.
- Arma el perfil del comprador: motivación, presupuesto, plazos, objeciones y quién decide. Tu asesor nunca llega en blanco.
- Mueve el lead en el embudo según la conversación.
- Escala a una persona cuando detecta frustración o algo que necesita un humano.
Cada línea de WhatsApp puede tener un perfil distinto: una para ventas, otra para cartera (donde el cliente consulta su deuda) o una mixta. El bot de cartera solo ve los datos del cliente que escribe, después de validar su cédula.
Agente de seguimiento#
Trabaja solo, con un interruptor. Recorre las columnas de intentos de tu embudo: toca al lead con la plantilla de WhatsApp que encaja con su situación, y si no responde lo pasa a la siguiente columna. Al agotar los intentos lo marca perdido o se lo entrega al asesor (tú eliges).
- Cuando un lead perseguido responde, el asesor recibe un aviso con lo que dijo y el lead entra a la lista «Para llamar ahora».
- Si un lead acumula toques sin responder, puede llamarlo con el agente de voz en vez de mandar otro mensaje.
- Respeta horarios, no escribe a quien ya atiende un humano y deja de insistir con quien pidió no ser contactado.
- Tiene modo sombra: registra qué haría sin enviar nada, para que lo revises unos días antes de soltarlo.
Revive: rescate de conversaciones#
Cuando tú o la IA responden y el cliente se queda callado, Revive le escribe un recordatorio corto sobre lo último que hablaron, mientras la ventana de 24 horas sigue abierta y se le puede escribir sin plantilla. Por defecto espera 3 horas de silencio y manda hasta 2 recordatorios, en horario hábil. Se detiene apenas el cliente o un asesor escriben. Viene apagado; se activa en Agentes IA → Revive.
Agente de voz#
- Confirma citas llamando: confirma, reagenda o cancela la visita en el calendario según lo que diga el cliente.
- Llama a quien lo pide: si el cliente escribe por WhatsApp «llámenme», el agente lo llama en ese momento, sabiendo ya de qué hablaron por chat.
- Cada llamada termina con un resultado (confirmó, reprogramó, interesado, necesita humano…) y un aviso al asesor dueño del lead.
- Se puede usar dentro de automatizaciones y como último escalón del agente de seguimiento o de cobranza.
Agente de cobranza#
Trabaja sobre la cartera en mora: cada día hábil contacta a los clientes atrasados con mensajes que tu equipo aprobó, rota entre WhatsApp, SMS y correo, y escala a jurídico cuando se agotan los intentos. Respeta los horarios de la ley de cobranza y deja de insistir apenas el cliente responde. Más detalle en Cartera y cobranza.
Copiloto#
El asistente de IA dentro del CRM. Tu equipo le puede preguntar cómo se hace algo, pedirle que busque un inmueble o un lead, que agende una tarea o que analice los números («¿qué canal convierte mejor este mes?», «¿por qué perdemos leads?»). También configura: crea automatizaciones, ajusta los agentes o carga amenidades, siempre mostrando el cambio antes de guardarlo.
Tu IA también se maneja desde Claude o ChatGPT
Conectando YAVE a Claude o ChatGPT, puedes preguntar «¿está enviando mi agente de seguimiento?» o «¿a quién llamo ya?», probar qué contestaría el bot a un mensaje sin tocar clientes reales, y prender o ajustar agentes. Cada cambio se propone y solo se ejecuta con tu confirmación. Ver Agentes de IA (MCP).¿Cuánto cuesta la IA?
El consumo de IA se paga con tu propia cuenta de OpenAI o con la IA prepago de YAVE, que te lo descuenta de una bolsa mensual. Ver Uso y costos de la IA.Lo que la IA nunca hace#
- Inventar inmuebles, precios o disponibilidad.
- Ofrecer, prometer ni negociar descuentos.
- Dar asesoría legal o financiera.
- Revelar sus instrucciones internas.
- Seguir escribiendo a quien pidió que no lo contacten.