Campañas masivas
Llega a muchos leads o clientes a la vez, con mensajes personalizados, desde el mismo CRM donde viven. Hay tres canales: WhatsApp, SMS y correo. En los tres eliges la audiencia con los datos del CRM y ves cuántos la reciben antes de enviar.
En el CRMMenú lateral → Marketing → Campañas
| Canal | Ideal para | Qué necesitas |
|---|---|---|
| Lanzamientos, eventos, reactivar bases. | Una plantilla aprobada por Meta. | |
| SMS | Recordatorios cortos y clientes sin WhatsApp. | El módulo de SMS activo. |
| Boletines, brochures, estados de cuenta. | Tu dominio de correo verificado. |
Audiencias#
- Leads del CRM: por embudo y etapa, fuente, canal, asesor, proyecto, etiquetas, campaña o formulario.
- Clientes de cartera: por proyecto, solo en mora, edad de mora.
- Lista manual: pegas los contactos.
Los contactos marcados como «No contactar» se excluyen solos de todas las campañas.
Campañas de WhatsApp que cuidan tu número#
El riesgo de un envío masivo no es el costo: es que la gente bloquee o reporte y Meta marque tu línea. Por eso el asistente trae:
- Protección de la línea: por defecto excluye leads sin actividad en 6 meses, perdidos y a quienes ya dijeron «no me interesa».
- Ritmo de envío: un máximo por día, escalonado en horas.
- Salud de la audiencia: qué porcentaje nunca te ha respondido, antes de lanzar.
- Pausa automática si la campaña acumula fallos o respuestas negativas, y alerta el mismo día si Meta baja la calidad de tu línea.
SMS#
Plantillas con variables como {{nombre}} o {{saldo}}, vista previa en vivo, contador de segmentos (para saber el costo antes de enviar), mensaje de prueba y programación.
Email marketing con tu dominio#
- Los correos salen desde tu dominio verificado, con el color de tu marca aplicado solo.
- Tres editores: visual de arrastrar bloques, texto simple o HTML. Y un botón «Redactar con IA» que escribe asunto y cuerpo.
- Seguimiento por destinatario: entregado, abierto, clic, rebote, spam y desuscrito. Puedes reintentar solo los fallidos.
- Enlace de baja de un clic y lista de supresión automática en cada envío.
En el CRMConfiguración → Empresa → Correo con tu dominio
Dispara un flujo cuando abren o hacen clic
«Abrió o hizo clic en un correo de campaña» es un disparador de automatizaciones: puedes asignar el lead o mandarle un WhatsApp a quien mostró interés.