Uso y costos de la IA
En el CRMConfiguración → Herramientas → Asistente IA
Qué consume IA#
- Cada respuesta del asesor virtual y de los agentes que escriben (seguimiento, Revive, cobranza, comentarios).
- El copiloto, las sugerencias de respuesta y la redacción con IA de plantillas y correos.
- La transcripción y el análisis de llamadas y audios.
- Las llamadas del agente de voz y las notas de voz con IA (voz de ElevenLabs).
El CRM en sí (embudo, bandeja, informes, automatizaciones sin IA) no consume nada de esto.
Las dos modalidades#
| Traes tu cuenta | YAVE la pone (prepago) | |
|---|---|---|
| Quién le paga al proveedor | Tú, directamente a OpenAI (y a ElevenLabs si usas voz). | YAVE. Tú no abres cuentas en OpenAI ni en ElevenLabs. |
| Dónde ves el cobro | En la facturación de tu cuenta de OpenAI, en dólares y con tu tarjeta. | En tu factura de YAVE, en tu moneda. |
| Qué configuras | Tu clave de API de OpenAI (y la de ElevenLabs para voz). | Nada: se activa con tu ejecutivo de YAVE. |
| Límite de gasto | El que pongas en OpenAI, más un presupuesto en YAVE que pausa la IA al alcanzarlo. | Tu bolsa del mes más el saldo que hayas recargado. |
| Ideal para | Equipos con tarjeta internacional que quieren ver el consumo en la fuente. | Quien no quiere manejar cuentas en dólares ni tarjetas en proveedores de EE. UU. |
Las funciones de IA son las mismas en las dos modalidades. Lo único que cambia es quién paga el consumo y cómo se controla.
Modalidad 1: traes tu propia cuenta#
YAVE usa tu cuenta de OpenAI: el consumo se cobra allá, no en tu factura de YAVE. Se configura una sola vez:
- Crea una cuenta en platform.openai.com. Ojo: no es lo mismo que ChatGPT Plus; esa suscripción no da acceso a la API y se cobra aparte.
- Carga créditos en la facturación de OpenAI. Sin saldo, la clave se guarda como válida pero la IA no responde ni un mensaje.
- Crea la clave en API keys → Create new secret key y cópiala completa (OpenAI la muestra una sola vez).
- Pégala en Asistente IA y guarda. YAVE la verifica con OpenAI en ese momento.
- Ponle un límite de gasto mensual a tu cuenta de OpenAI.
Voz
Para el agente de voz y las notas de voz con IA, también conectas tu cuenta de ElevenLabs con su clave de API. Ese consumo lo factura ElevenLabs directo a tu cuenta.
Si se acaban los créditos de OpenAI
La IA se apaga sola y las conversaciones que entran pasan a tus asesores. En el CRM aparece un aviso; cuando recargas en OpenAI, la vuelves a activar desde ese mismo aviso.Modalidad 2: YAVE pone la IA (prepago)#
No configuras cuentas en OpenAI ni en ElevenLabs: YAVE les paga a los proveedores y te descuenta el consumo de tu cupo. Ese cupo tiene dos partes:
- Bolsa del mes: viene con tu plan o con el paquete de IA que contrates y se renueva en cada ciclo. Es lo primero que se gasta.
- Saldo prepago: lo que recargas aparte. Solo se usa cuando la bolsa del mes se agota, y no vence.
En Asistente IA ves cuánto te queda de cada uno. Las recargas se piden a tu ejecutivo de YAVE; si tienes una tarjeta guardada para tu suscripción, se puede activar la recarga automática.
Sin bolsa ni saldo, la IA se detiene
Cuando se acaban la bolsa y el saldo, la IA se apaga (chat, agentes y voz) hasta que recargues o empiece el siguiente ciclo. El CRM sigue funcionando normal y tu equipo sigue atendiendo a mano.El plan Broker ya incluye USD 10 de consumo de IA al mes en esta modalidad.
Cambiar de modalidad#
El cambio de una modalidad a la otra lo hace el equipo de YAVE: escríbele a tu ejecutivo. Si tienes agente de voz, se vuelve a crear en la cuenta nueva con la misma voz y el mismo saludo.
Cómo gastar menos#
- Usa el guion predeterminado cuando puedas. Un guion personalizado desactiva la caché automática de OpenAI y puede subir el costo hasta un 50 %.
- Apaga la IA donde no la necesitas, por línea de WhatsApp o por agente.
- Ojo con las pruebas: los mensajes que mandas en el simulador consumen igual que los reales.
- Revisa el consumo en Asistente IA: tokens, solicitudes, costo estimado del mes y el tope mensual; para voz, el consumo de ElevenLabs.
Los precios de los planes están en Precios. Para el detalle de qué hace cada agente, ve a Agentes de IA.